Когда приходят деньги. Деньги автоматически перечисляются с баланса Яндекс Про на вашу банковскую карту со второго дня сотрудничества с сервисом в качестве самозанятого прямого партнёра. Переводы через СБП работают в выходные и праздничные дни. Выплаты могут приходить частями и иногда в разные дни — это зависит от заказов и времени, когда они были выполнены.
Приходят на следующий день: бонусы и корпоративные заказы, которые поступили до 22:00; безналичные заказы пользователей, которые поступили до 21:10* по Москве.
Приходят через день: бонусы и корпоративные заказы, которые поступили после 22:00, безналичные заказы пользователей, которые поступили после 21:10* по Москве.
Как происходят выплаты. С картой банка, подключенного к СБП, достаточно указать в реквизитах в Яндекс Про номера вашего телефона, чтобы средства с баланса начали перечисляться на вашу карту. Деньги проходят несколько стадий: расчётный счёт Яндекс Такси → проверка службой безопасности банка → счёт межбанковских расчётов в банке плательщика → расчётный центр НСПК → счёт межбанковских расчётов банка получателя (водителя) → проверка службой безопасности банка → номер счёта водителя. Как только банк подтвердит платёж, перевод отразится на балансе. Вскоре после этого деньги будут зачислены на счёт вашей карты, и перечисление отразится на балансе в Яндекс Про.
Где отслеживать выплаты. Вся информация о поступлениях за заказа и списаниях за покупки будет видна в приложении Яндекс Про — в профиле самозанятого прямого партнёра, в разделе «Баланс».
Комиссии сервиса и оплата заправок через приложение Из выплаты за текущий день вычитаются комиссия по заказам этого дня, выполненным до 22:00, и стоимость заправок, оплаченных до 21:30. Комиссия за заказы, выполненные с 22:00 до 00:00, вычитается из выплат следующего дня. Комиссия за корпоративные заказы вычитается из оплаты за безналичные заказы.
Если не пришли деньги. Проверьте номер телефона и банк, которые вы указали для перечислений — они могли быть неверно указаны.
Проверьте, к счету в каком банке привязан ваш номер телефона. Также уточните, что счет в банке начинается с цифр «40817…», это счёт резидента РФ. Для перечислений СБП к счету карты должен быть также привязан номер телефона. На чужой счет или карту, счет нерезидента и его карту или по чужому телефону, не привязанному к вашей карте, или к счету нерезидента перевод не пройдёт — банк его отклонит.
Чтобы все проверить и, если нужно исправить, зайдите в свой профиль в Яндекс Про → «О вас» → «Перечисления». Если всё верно, но проблема сохраняется — свяжитесь со службой поддержки.
Деньги могут не приходить, если у вас большой лимит на заправки. Зайдите в свой профиль в Яндекс Про → «Яндекс Заправки» и проверьте лимит.
Подробнее об изменении лимита.