© 2018 - 2024 «Taxi Mania» официальный партнёр ООО «Яндекс.Такси», ООО «Яндекс.Доставка» и ООО «Яндекс.Еда» в России.
Рейтинг
Последнее обновление 12 авг 2023
Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.
Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси.
Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси.
Как рассчитывается рейтинг
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.
Как следить за рейтингом
В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.
Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг.
Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг.
Как поддерживать высокий рейтинг
Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки. Пользователи охотно делают это, если поездки оставляют только приятные впечатления. Чтобы это могло происходить чаще, водители с высоким рейтингом в сервисе рекомендуют несколько шагов:
- Старайтесь аккуратно управлять автомобилем: не допускайте резких стартов, торможений и перестроений.
- Регулярно протирайте влажными салфетками ручки и пороги машины, подлокотники, подстаканники, спинки передних кресел и дверные карты, вытряхивайте коврики. В плохую погоду это лучше делать чаще.
- После каждых 3–4 заказов и после каждой смены открывайте окна, чтобы проветрить салон — в нём не должно быть неприятных запахов.
- Будьте приветливы с каждым пользователем: здоровайтесь и желайте хорошего дня, когда прощаетесь.
- Перед началом движения спросите, какое радио предпочитает пользователь.
- Поддерживайте разговор, если его начал пользователь, но старайтесь избегать спорных тем.
- Если пользователь занят, старайтесь его не беспокоить.
На что влияет рейтинг
- Определяет преимущества в программе привилегий.
- Даёт возможность выполнять заказы в тарифах выше «Эконома».
- Добавляет или понижает баллы приоритета.
- Водитель с рейтингом выше 4,9 получает +2 балла приоритета, выше 4,95 — +4 балла приоритета.
- При рейтинге от 4,9 до 4,6 приоритет не меняется.
- Если рейтинг водителя от 4,5 до 4,6, приоритет станет ниже на 3 балла приоритета, ниже 4,5 — на 5 баллов приоритета.
- Водитель с рейтингом выше 4,9 — +2 балла приоритета, выше 4,95 — +4 балла приоритета.
- При рейтинге ниже 4,8 приоритет не меняется.
- Рейтинг открывает доступ к сервису: если его значение от 4,5 до 5 — водитель получает заказы, если ниже 4,5 — доступ к поездкам может быть закрыт. Подробнее о восстановлении рейтинга — в блоке «Как восстановить рейтинг и доступ».
Когда рейтинг упал ниже 4,5, у водителя будет 150 поездок, чтобы его восстановить.
Группа разбора и независимый комитет водителей не пересматривают ограничение по этой причине — они занимаются только бессрочными ограничениями.
Когда срок ограничения закончится, водителю вернётся доступ к сервису, и у него снова будет 150 поездок, чтобы повысить рейтинг до нужного значения. Если после поездок рейтинг не поднимется выше 4,5, доступ к сервису снова будет ограничен.
- Доступ будет восстановлен — если за 150 поездок рейтинг станет выше 4,5.
- Доступ будет ограничен на 6 месяцев — если за 150 поездок рейтинг не поднимется выше 4,5.
- Доступ будет ограничен на 12 месяцев — если во время 150 восстановительных поездок показатель рейтинга продолжит снижаться и станет меньше на одну цифру после запятой — то есть он уменьшится на 0,1, например, был 4,41, а стал 4,31. В этом случае доступ может быть ограничен раньше, чем водитель закончит все 150 поездок
Группа разбора и независимый комитет водителей не пересматривают ограничение по этой причине — они занимаются только бессрочными ограничениями.
Когда срок ограничения закончится, водителю вернётся доступ к сервису, и у него снова будет 150 поездок, чтобы повысить рейтинг до нужного значения. Если после поездок рейтинг не поднимется выше 4,5, доступ к сервису снова будет ограничен.
Доступ в повышенные тарифы
Чтобы получать заказы в тарифах выше «Эконома», нужно будет иметь определенный рейтинг.
Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах в Москве:
Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах в Москве:
- «Комфорт» — не ниже 4,8
- «Комфорт+» — не ниже 4,8
- Business — не ниже 4,85
- Premier — не ниже 4,85
- Élite — не ниже 4,85
- «Детский» не ниже 4,8
- «Экспресс» — не ниже 4,7
- «Курьер» — не ниже 4,7
- «Грузовой» — не ниже 4,7.
При первом и втором снижениях рейтинга
В первый и второй раз, когда у водителя рейтинг снизится ниже минимально допустимого уровня, появится возможность восстановиться. Для этого у него будет 150 поездок. Вот как их использовать:
Доступ будет ограничен на полгода в случаях:
При третьем снижении рейтинга
Если рейтинг водителя в повышенных тарифах снизился в третий раз, доступ к тарифу будет ограничен на полгода. Когда ограничения закончится, можно снова получить доступ в повышенный тариф. Для этого рейтинг должен быть на уровне, необходимом для доступа к тарифам.
Важно! При ограничении доступа к какому-либо повышенному тарифу можно продолжить получать заказы в других доступных тарифах.
В первый и второй раз, когда у водителя рейтинг снизится ниже минимально допустимого уровня, появится возможность восстановиться. Для этого у него будет 150 поездок. Вот как их использовать:
- Откройте раздел «Водитель» в Яндекс Про.
- Нажмите на тариф, доступ к которому закрыт.
- Выполняйте инструкции, и получите временный доступ на 150 поездок.
Доступ будет ограничен на полгода в случаях:
- Если во время 150 восстановительных поездок показатель рейтинга продолжил снижаться и стал меньше на одну цифру после запятой. То есть он уменьшился на 0,1: например, был 4,78, а стал 4,68. В этом случае доступ будет ограничен раньше, чем водитель закончит все 150 поездок.
- Если после 150 поездок рейтинг не вырос до минимально допустимого уровня для тарифа.
При третьем снижении рейтинга
Если рейтинг водителя в повышенных тарифах снизился в третий раз, доступ к тарифу будет ограничен на полгода. Когда ограничения закончится, можно снова получить доступ в повышенный тариф. Для этого рейтинг должен быть на уровне, необходимом для доступа к тарифам.
Важно! При ограничении доступа к какому-либо повышенному тарифу можно продолжить получать заказы в других доступных тарифах.
Вопросы и ответы
Если рейтинг упадет ниже 4,5 и не восстановится после 150 поездок, доступ к сервису будет ограничен на срок до года.
Группа разбора и независимый комитет водителей не пересматривают ограничение по этой причине — они занимаются только бессрочными ограничениями.
Когда срок ограничения закончится, водителю вернётся доступ к сервису, и у него снова будет 150 поездок, чтобы повысить рейтинг до нужного значения. Если после поездок рейтинг не поднимется выше 4,5, доступ к сервису снова будет ограничен.
Группа разбора и независимый комитет водителей не пересматривают ограничение по этой причине — они занимаются только бессрочными ограничениями.
Когда срок ограничения закончится, водителю вернётся доступ к сервису, и у него снова будет 150 поездок, чтобы повысить рейтинг до нужного значения. Если после поездок рейтинг не поднимется выше 4,5, доступ к сервису снова будет ограничен.
Рейтинг останется прежним.
Нет, рейтинг останется таким же.
