© 2018 - 2024 «Taxi Mania» официальный партнёр ООО «Яндекс.Такси», ООО «Яндекс.Доставка» и ООО «Яндекс.Еда» в России.
Что делать, если в поездке испачкан салон
Последнее обновление 3 авг 2023
Если во время поездки в «Экономе», «Детском», Комфорте» или «Комфорте+» салон был испачкан, сообщите об этом в поддержку. Сделайте это строго в течение того же дня. Связаться с поддержкой можно сразу после поездки, отметив соответствующий пункт в замечаниях о поездке.
В сообщении подробно опишите, что произошло. Отправьте фотографии, на которых будет видно СТС автомобиля на фоне загрязнения.
В сообщении подробно опишите, что произошло. Отправьте фотографии, на которых будет видно СТС автомобиля на фоне загрязнения.
Если не сразу обнаружили проблему, можно отправить сообщение в поддержку и позже в тот же день. Вот как это сделать:
В качестве компенсации поддержка может дать промокоды, вот какие предусмотрены:
В премиальных тарифах процедура компенсации за загрязнения салона имеет свои особенности.
- 6 часов без комиссии сервиса. Выдают за загрязнения, которые можно убрать на автомойке или с помощью пылесоса. К ним не относится мелкая грязь, уборка которой не требует профессиональной чистки — например, грязные коврики, сухой мусор, крошки или песок в салоне. За такие загрязнения и им подобные промокоды не предусмотрены.
- 12 часов без комиссии сервиса. Выдают за сильные загрязнения или если необходима химчистка салона.
В премиальных тарифах процедура компенсации за загрязнения салона имеет свои особенности.
Как получить промокод в премиальных тарифах
Сделайте 2 фотографии: на одной ваше свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) на фоне загрязнений, на другой — только грязные элементы салона.
Сделайте химчистку, и в течение 72 часов после этого напишите в поддержку, приложив фотографии и чек. В чеке должны быть указана дата, время чистки, модель и номер автомобиля, а также стоять печать.
После химчистки вы можете выйти на линию. Пожалуйста, не выполняйте новые заказы, если ваш салон испачкан.
В тех случаях, когда профессиональная чистка не нужна — например, в салоне остался сухой мусор, крошки или песок — компенсация не предусмотрена.
Сделайте химчистку, и в течение 72 часов после этого напишите в поддержку, приложив фотографии и чек. В чеке должны быть указана дата, время чистки, модель и номер автомобиля, а также стоять печать.
После химчистки вы можете выйти на линию. Пожалуйста, не выполняйте новые заказы, если ваш салон испачкан.
В тех случаях, когда профессиональная чистка не нужна — например, в салоне остался сухой мусор, крошки или песок — компенсация не предусмотрена.
