Видеоконтроль

Последнее обновление 24 окт 2023

Видеоконтроль — это такие проверки, во время которых наш сотрудник будет звонить вам по видеосвязи в WhatsApp и проверять, как вы соблюдаете стандарты качества. Например, одеты ли вы по дресс-коду, есть ли в салоне вода, в каком состоянии автомобиль.

Как проходит видеоконтроль

1. Вам придёт сообщение, что сейчас надо будет пройти видеоконтроль.
2. На короткое время вам станут недоступны заказы — чтобы вы могли спокойно пройти проверку.
3. Наш сотрудник вам позвонит по видеозвонку в WhatsApp. Он попросит вас показать себя, автомобиль внутри и снаружи.

Видеозвонок будет поступать только когда вы не на заказах.

Как подготовиться

Всегда соблюдайте стандарты качества, чтобы быть готовым к видеоконтролю в любое время.
На телефоне, указанном в вашем профиле, должен был установлен WhatsApp — только так мы до вас дозвонимся.

Что будет, если их не проходить

Если вы не будете проходить видеоконтроль, нам придётся временно отключить вас от заказов тарифа до тех пор, пока вы не пройдёте проверку.

Что будет проверяться на видеоконтроле

Если встретится что-то из списка ниже, сначала вы получите предупреждение, а на следующий раз потеряете доступ к заказам тарифа Business.

Водитель и сервис

нарушение дресс-кода,
посторонние предметы в салоне,
отсутствие воды для пассажира,
отсутствие зарядки,
багажник переполнен или в нём беспорядок/грязь,
отсутствие зонта для пассажира,
грязь и пятна в салоне.

Автомобиль

накидки или чехлы на сиденьях,
некоторые части автомобиля неисправны,
госномер автомобиля не совпадает с указанным в профиле,
марка и/или модель автомобиля не совпадают с указанными в профиле,
цвет автомобиля не совпадает с указанным в профиле,
брендирование — в Business машины нельзя брендировать,
вмятины, царапины или повреждения на кузове,
грязь на кузове.