Как отменить бессрочное ограничение на автомобиль

Последнее обновление 18 авг 2023

Партнёр или водитель может запросить пересмотр бессрочного ограничения доступа к заказам для автомобиля.

Заявку рассматривает группа разбора: она изучает все обстоятельства и принимает решение, как поступить.

В каких ситуациях можно просить о пересмотре

Это возможно для бессрочных ограничений на транспортное средство. Пересмотр не предусмотрен для случаев, когда доступ можно вернуть, исправив замечания — например, заменить повреждённую деталь или сделать чистку салона.

Как партнёру подать заявку на пересмотр

Заявка будет рассматриваться только один раз — поэтому укажите в ней полную информацию об ограничении и прикрепите все необходимые документы.

Заявки без прикреплённых документов из списка либо с нечитаемыми документами рассматриваться не будут.

Как водителю подать заявку на пересмотр

Заявка будет рассматриваться только один раз — поэтому укажите в ней полную информацию об ограничении и прикрепите все необходимые документы.

Заявки без прикреплённых документов из списка либо с нечитаемыми документами рассматриваться не будут.

Причины ограничений, по которым пересмотр не действует:

Не пройден фотоконтроль
Машина не подходит по классификатору
Просроченное разрешение на деятельность такси
Злоупотребление возможностями сервиса
Регулярные нарушения условий оферты сервиса

Кто рассматривает заявки

Специальная группа разбора, которая получает информацию от сервиса, подробно изучает все обстоятельства и принимает решение по каждой из ситуаций.

Как устроена процедура пересмотра

Сначала группа разбора проверяет каждую заявку на соответствие формальным критериям.

Затем изучает обстоятельства ограничения и может попросить прислать дополнительную информацию.

После полного и детального разбора группа принимает окончательное решение и сообщает его тому, кто подал заявку на пересмотр.

Каким может быть окончательное решение

Группа разбора может сохранить ограничение или же восстановить для автомобиля доступ к заказам — сразу или после того, как будут выполнены дополнительные условия.

Представитель группы разбора сообщит автору заявки о решении по телефону, смс или электронной почте.

Сколько длится вся процедура

От 3 до 15 календарных дней с момента, когда заявку со всеми необходимыми документами приняла группа рабора. Всё зависит от количества заявок и загруженности группы.

Проект действует в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Правила пересмотра ограничений доступа к сервису можно найти здесь.