Как мы следим за стандартами: мобильный контроль

Последнее обновление 3 авг 2023

Мобильный контроль качества — это обязательная проверка водителей и автомобилей на линии. Она помогает следить за безопасностью и комфортом поездок.

Приглашение на мобильный контроль приходит как обычный заказ, но в комментарии будет указано, что это проверка качества.

⏱Проверка есть только в Москве и Санкт-Петербурге, бывает не чаще раза в месяц и занимает около 15 минут.

Как это работает?

Примите такой заказ и поезжайте к точке подачи. Там вас будет ждать контролёр. Он осмотрит и сфотографирует машину.

Узнать контролёра легко — у него есть именной бейдж и сопроводительное письмо от компании, которая помогает Яндекс.Такси проверять машины и водителей.

Когда проверка закончится, не забудьте закрыть заказ, иначе вас вызовут на контроль ещё раз. Обязательно нажмите кнопку «Завершён».

Если с вашей машиной всё хорошо, вы сможете выполнять заказы дальше.
А если есть недочёты, в Яндекс Про в течение дня придёт сообщение о том, что именно нужно исправить. Ищите его в разделе «Сообщения» в своём профиле.

Заказ от мобильного контроля не оплачивается, хотя в Яндекс Про будет указана его сумма. Комиссия Яндекс.Такси и таксопарка с такого заказа не списывается. Если с вас взяли комиссию, напишите в техподдержку через Яндекс Про.

Вопросы и ответы

Чтобы без проблем пройти мобильный контроль, пройдите по этому списку:

Примите заказ

Не пропускайте и не отказывайтесь от заказа — за это вы можете потерять доступ к сервису.

Если машина не готова к осмотру, но недочёты легко устранить, примите заказ и подготовьтесь. Лучше слегка опоздать к указанному времени, но всё-таки приехать — вы сможете пройти контроль в порядке живой очереди.

Приберитесь в автомобиле

Проветрите салон и уберите из него лишние предметы, например, личные вещи.
Проверьте, работают ли ремни безопасности.
Если нет дождя, протрите кузов, ручки и пороги.
Убедитесь, что в машине только один смартфон или планшет для приёма заказов.

Освободите место для багажа

Контролёр посмотрит, есть ли в багажнике свободное место для чемодана. По стандартам, 3/4 багажника должны быть свободными.

Установите детское кресло или бустер

Если в вашем профиле указано кресло или бустер, контролёр осмотрит и его.
Кресло должно быть чистым и соответствовать категории.

Подготовьте документы

Покажите на проверке своё водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).

Ещё контролёр проверит, совпадает ли госномер авто с тем, что указан в профиле.